Algemene Voorwaarden Birthfull

Artikel 1 – Definities

1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
3. Dag: kalenderdag.
4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.
6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
7. Modelformulier: het modelformulier voor herroeping die de ondernemer ter beschikking stelt wanneer de consument gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.
8. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aanbiedt.
9. Overeenkomst op afstand: overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten uitsluitend gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand.
10. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
11. Algemene Voorwaarden: onderhavige algemene voorwaarden.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Birthfull, Vijverlaan 30, 3737RJ Groenekan
E‑mail: andrea@birthfull.nl
Telefoon: 06 251 767 11 Birthfull.nl

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, kan de tekst langs elektronische weg worden aangeboden, mits deze eenvoudig op te slaan is op een duurzame gegevensdrager.
4. In geval van aanvullende of afwijkende product- of dienstenvoorwaarden: bij tegenstrijdigheid geldt steeds de bepaling die het meest gunstig is voor de consument.
5. Indien een of meerdere bepalingen ongeldig of nietig zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht; de nietige bepaling zal daarna in onderling overleg worden vervangen door een geldige bepaling met zoveel mogelijk dezelfde strekking.
6. Situaties niet geregeld in deze voorwaarden, worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden.
7. Onzekerheden over uitleg/inhoud worden geïnterpreteerd naar de geest van deze voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen of aan te passen.
3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten/diensten. Afbeeldingen zijn indicatief.
4. Kennelijke fouten binden de ondernemer niet.
5. Alle informatie die voor de consument relevant is (prijs inclusief btw, betalingswijze, herroepingsrecht, etc.) wordt in het aanbod vermeld.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument en na voldoen aan gestelde voorwaarden.
2. Bij elektronische aanvaarding bevestigt de ondernemer onverwijld de ontvangst elektronisch.
3. Bij elektronische totstandkoming worden passende maatregelen getroffen ter beveiliging van data en betaling.
4. De ondernemer kan – binnen wettelijke kaders – toetsen of de consument aan betalingsverplichtingen kan voldoen; bij twijfel mag de ondernemer de aanvraag weigeren of extra voorwaarden stellen.
5. Bij diensten/producten ontvangt de consument alle relevante informatie (adres, herroepingsrecht, garanties, opzegvoorwaarden).
6. Bij een duurtransactie geldt het vorige lid voor de eerste levering.
7. De overeenkomst is onder voorbehoud van beschikbaarheid van het aangeboden product of dienst.

Artikel 6 – Herroepingsrecht (koop / verhuur)

• Bij aankoop van producten: de consument kan binnen 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
• Speciale regels gelden voor hygiënische goederen, persoonlijke producten, etc. Uitsluiting van herroepingsrecht wordt vooraf duidelijk vermeld indien van toepassing.
• Bij verhuur of diensten: consument kan – indien overeengekomen – 14 dagen herroepen, mits instructies gevolgd worden.

Artikel 7 – Kosten bij herroeping & Uitsluiting herroepingsrecht

• Bij herroeping bij producten: maximaal kosten van terugzending voor rekening consument.
• Terugbetaling binnen 14 dagen na retour / bewijs verzending. 
• Uitsluiting herroepingsrecht mogelijk voor bepaalde producten/diensten, mits duidelijk vermeld. 

Artikel 8 – Prijs en Prijswijziging

• Prijzen in het aanbod blijven vast gedurende de vermelde geldigheidsperiode, tenzij btw-wijzigingen. 
• Variabele prijzen alleen bij duidelijk vermelde situaties. 
• Prijsverhoging binnen 3 maanden na overeenkomst alleen bij wettelijke wijziging. 
• Prijsverhoging daarna alleen indien overeengekomen of indien consument opzegrecht heeft. 
• Alle prijzen inclusief btw; fouten in prijsdruk zijn voor rekening ondernemer. 

Artikel 9 – Conformiteit en Garantie

• Geleverde producten/diensten voldoen aan overeenkomst, specificaties en wettelijk geldende normen. 
• Fabrieks-/leveranciersgarantie laat wettelijke consumentenrechten onverlet. 
• Gebreken of fouten dienen binnen 2 dagen na levering gemeld te worden. 
• Garantie vervalt bij onjuist gebruik of bewerking door consument.

Artikel 10 – Levering en Uitvoering

• De ondernemer behandelt bestellingen zorgvuldig en levert op het door de consument opgegeven adres. 
• Diensten/producten worden – behoudens anders overeengekomen – binnen 30 dagen geleverd. 
• Vertraging of gedeeltelijke levering: consument krijgt bericht en kan ontbinden zonder kosten; terugbetaling binnen 14 dagen. 
• Vervangende levering: consument wordt vooraf geïnformeerd; herroepingsrecht blijft mogelijk. 
• Risico van beschadiging/vermiste producten ligt bij ondernemer tot het moment van levering. 
• Bij verhuur van een bevalbad: specifieke voorwaarden vermeld in het aanbod zijn van toepassing. 

Artikel 11 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

(In de bestaande voorwaarden grotendeels gericht op levering van producten of periodieke diensten) 

Artikel 12 – Betaling

Voor zover niet anders overeengekomen, gelden betalingstermijnen zoals vermeld. Onjuiste betaalgegevens moeten direct gemeld worden. Bij wanbetaling kan de ondernemer redelijke kosten in rekening brengen. 

Artikel 13 – Klachtenregeling

• Birthfull beschikt over een klachtenprocedure; klachten moeten binnen 7 dagen na constatering schriftelijk worden ingediend. 
• Reactie uiterlijk binnen 14 dagen, of ontvangstbevestiging met termijn voor inhoudelijk antwoord. 
• Klacht schort plicht van ondernemer niet op, tenzij anders aangegeven. 
• Gegrond verklaarde klachten leiden tot kosteloze vervanging of reparatie van producten/diensten. 

Artikel 14 – Geschillen

• Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 
• Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Artikel 15 – Abonnementen, Strippenkaarten & Lidmaatschap

15.1 Toepassing

Deze bepalingen zijn van toepassing op alle vormen van lidmaatschap, abonnementen, strippenkaarten en meerjarige of periodieke betalingsvormen bij Birthfull.

15.2 Abonnementen en Lidmaatschap

• Abonnementen zijn persoonsgebonden en niet overdraagbaar.
• Abonnementen zijn niet tussentijds opzegbaar, tenzij anders vermeld in de overeenkomst.
• Na afloop van de vaste looptijd wordt het abonnement stilzwijgend verlengd als maandabonnement met bijbehorend tarief en voorwaarden.

15.3 Overzicht abonnement

3-maanden beperkt

• Looptijd: 3 maanden
• Lessen: maximaal 5 lessen per maand
• Opzeggen: niet tussentijds opzegbaar
• Bevriezen: 1 × 6 weken mogelijk bij bevalling

15.4 Strippenkaarten

• Strippenkaarten zijn persoonsgebonden.
• Een 5‑strippenkaart is geldig gedurende 7 weken vanaf aankoopdatum.
• Een 10‑strippenkaart is geldig gedurende 13 weken vanaf aankoopdatum.
• Niet‑gebruikte lessen vervallen na afloop van de geldigheid.
• Geldig voor lessen van 60 of 75 minuten.

15.5 Automatische Incasso & Betaling

• Kosten voor abonnement of strippenkaart worden via automatische incasso afgeschreven rond de 1e van de maand.
• Betaling geschiedt uitsluitend via automatische incasso.
• Onvoldoende saldo of mislukte incasso kan leiden tot stornokosten van € 10,- per mislukte incasso én ontzegging van toegang tot de lessen totdat betaling is voldaan.
• Abonnement wordt vooruitbetaald; restitutie bij tussentijdse beëindiging is uitgesloten.

15.6 Kortingen op abonnementen

• Korting kan worden aangevraagd door een e-mail te sturen naar andrea@birthfull.nl. De korting wordt dan verwerkt op toekomstige afschrijvingen; reeds betaalde bedragen blijven ongewijzigd.
• Bij aanvang van een nieuw abonnement dient korting opnieuw aangevraagd te worden.
• Wanneer meerdere kortingen van toepassing zijn, geldt slechts de hoogste; kortingen worden niet opgeteld.
• Bepaalde abonnementsvormen zijn uitgesloten van korting, zoals “maand onbeperkt”, “halfjaar beperkt” en strippenkaarten.

15.7 Bevriezen van Abonnement

• Het is mogelijk om het abonnement tijdelijk stop te zetten (bevriezen), bijv. in verband met zwangerschap/bevalling. In die periode wordt geen abonnementsgeld geïncasseerd.
• Maximaal één keer per 3--maandenabonnement of 10-strippenkaart, voor een periode van 6 weken, kan bevroren worden wegens bevalling.
• De bevriezingsperiode wordt toegevoegd aan de looptijd van het abonnement.
• Voor bevriezing geldt een eenmalige administratiekost van € 5,-, verrekend met de eerstvolgende afschrijving.
• In geval van blessure of zwangerschap kan, met geldige medische verklaring, in overleg een langere bevriezing worden toegestaan.

15.8 Lesverval, minimum deelnemers & communicatie

• Bij een beperkt abonnement geldt: niet gebruikte lessen vervallen zodra een nieuwe maand begint (ze kunnen niet worden opgespaard).
• Indien bij een les minder dan 3 deelnemers aanwezig zijn, behoudt Birthfull zich het recht voor de les te annuleren.
• Annuleringen of wijzigingen van lessen worden via e-mail gecommuniceerd aan de leden.

16. Annuleringsbeleid

16.1 Lessen & afspraken

Kun je niet aanwezig zijn bij een geboekte les of afspraak? Je kunt je reservering kosteloos annuleren tot 24 uur voor aanvang van de les of afspraak.

Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang vervalt de betreffende lescredit of wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.

16.2 Workshops & cursussen

Een reservering voor een workshop of cursus kan kosteloos worden geannuleerd tot 2 weken voor de startdatum.

Bij annulering binnen 2 weken voor de startdatum wordt 50% van het verschuldigde bedrag in rekening gebracht. Bij annulering binnen 1 week voor de startdatum wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.

16.3 Uitzonderingen

Bovenstaande annuleringsvoorwaarden gelden voor alle reserveringen, ook in geval van ziekte, COVID-19 of zwangerschapsklachten.

Artikel 17 – Slotbepalingen

1. Birthfull behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen of aan te vullen.
2. Wijzigingen worden bekendgemaakt ten minste 1 maand vóór het moment waarop ze ingaan.
3. Indien een wijziging een prijsverhoging van 6% of meer inhoudt, heeft de consument het recht het abonnement binnen 4 weken na bekendmaking schriftelijk te ontbinden.
4. Wijzigingen gaan niet ten koste van reeds aangegane rechten of verplichtingen.

Toelichting / Opmerking

• Deze algemene voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen Birthfull en haar klanten.
• Wanneer afzonderlijke diensten of producten (zoals verhuur van een bevalbad, bevalworkshops, massages, webshop) eigen aanvullende voorwaarden hebben, geldt wat in het aanbod staat vermeld — bij tegenstrijdigheid prevaleert de meest gunstige bepaling voor de consument.
• Voor vragen of onduidelijkheden kunt u contact opnemen via andrea@birthfull.nl.